Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Âme de Ville
Bruxelles, Belgique
Email : contact@amedeville.com

2. Données collectées

Lors de votre commande, nous collectons les données suivantes :

• Identité : prénom, nom
• Contact : adresse email, numéro de téléphone
• Livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
• Commande : articles commandés, tailles, quantités, montant total

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée de paiement (numéro de carte, etc.). Les paiements sont intégralement traités par Stripe de manière sécurisée.

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de votre commande
• Livraison de vos articles
• Émission de factures
• Communication relative à votre commande (confirmation, expédition, suivi)
• Gestion des demandes d'annulation et de remboursement
• Respect de nos obligations légales et comptables

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : vos données sont nécessaires pour traiter votre commande (Art. 6.1.b RGPD)
• L'obligation légale : conservation des factures et données comptables (Art. 6.1.c RGPD)
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et prévention de la fraude (Art. 6.1.f RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans le cadre de l'exécution de votre commande :

• Stripe (Irlande) — traitement des paiements
• Firebase / Google Cloud (UE) — hébergement sécurisé des données de commande
• Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels (confirmation, expédition)
• bpost (Belgique) — livraison des colis
• Vercel (États-Unis) — hébergement du site web

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le EU-US Data Privacy Framework. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Durée de conservation

• Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge)
• Données de contact : 3 ans après la dernière commande
• Données de navigation : aucune collecte (pas de cookies de tracking)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@amedeville.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Le site amedeville.com utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site :

• Préférence de langue : stocke votre choix de langue (FR/EN)
• Session d'authentification : pour l'accès à l'espace d'administration uniquement

Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire, de tracking, ni d'analyse (pas de Google Analytics, pas de Facebook Pixel, etc.).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS) sur l'ensemble du site
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS Niveau 1)
• Accès aux données restreint par authentification Firebase
• Protection par rate-limiting contre les abus
• Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs

10. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be

11. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email.